سياسة الخصوصية

1. جهة التحكم في البيانات

جهة التحكم في البيانات هي Pasan SA, Rue Jaquet-Droz 8, 2000 Neuchâtel, Switzerland (part of the Avalon ST group). السجل التجاري CHE-107.962.395 · رقم ضريبة القيمة المضافة CHE-107.962.395 TVA. للتواصل: info@pasan.ch.

لأي مسائل تتعلق بالخصوصية، تواصلوا مع privacy@pasan.ch.

2. ما الذي نجمعه

بيانات الحساب والتواصل: عنوان البريد الإلكتروني، اسم الشركة، وعند تقديمها رقم الهاتف والبلد والوظيفة المهنية.

بيانات الاستخدام والحجز: الحجوزات والطلبات والمحتوى الذي تُنشئونه في أدواتنا (مثل موازنات عدم اليقين وملفات القياس المرفوعة).

البيانات التقنية: عنوان IP ومعلومات الجهاز/المتصفح وإشارات الأمان المُولَّدة عند تسجيل الدخول أو عند تشغيل الحماية من الروبوتات.

الاتصالات: رسائل البريد الإلكتروني والرسائل التي تتبادلونها معنا.

3. لماذا نستخدمها وما الأساس القانوني

• لإنشاء حسابكم وتشغيله وتقديم الأدوات والحجوزات: تنفيذ عقد.
• لإرسال رموز تسجيل الدخول لمرة واحدة والروابط السحرية ورسائل الخدمة: تنفيذ عقد.
• لتأمين الخدمات ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام (بما في ذلك كشف الروبوتات): مصلحة مشروعة / التزام قانوني.
• لتحسين منتجاتنا وتطويرها، بما في ذلك عبر استخدام بيانات مجهولة الهوية ومجمَّعة: مصلحة مشروعة.
• للرد على الاستفسارات، وعند طلبكم إرسال معلومات: مصلحة مشروعة أو موافقة.
• للامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية: التزام قانوني.

4. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الضرورية بشكل صارم لتشغيل الموقع، وأساسًا ملف تعريف ارتباط جلسة تسجيل الدخول واختبار الحماية من الروبوتات. لا تتطلب هذه موافقة. ونستخدم تحليلات صديقة للخصوصية وخالية من ملفات تعريف الارتباط (Vercel Web Analytics وSpeed Insights) تقيس الاستخدام الإجمالي دون تتبعكم عبر المواقع أو تخزين ملفات تعريف ارتباط تحدد هويتكم. راجعوا سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للتفاصيل.

5. مع من نشارك البيانات

لا نبيع بياناتكم الشخصية. ونشاركها فقط مع مزوّدي خدمات (معالجين) يساعدوننا على تشغيل الخدمات بموجب عقد، ومنهم:

• Vercel Inc.، لاستضافة الموقع وتوصيل المحتوى والتحليلات الخالية من ملفات تعريف الارتباط؛
• Neon، لاستضافة قاعدة بيانات مُدارة للحسابات والحجوزات؛
• Resend، لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التعاملية (رموز تسجيل الدخول، الإشعارات)؛

يجوز لنا أيضًا الإفصاح عن البيانات عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا.

6. عمليات النقل الدولية

قد يعالج بعض مزوّدي الخدمة البيانات خارج سويسرا/المنطقة الاقتصادية الأوروبية (مثلًا في الولايات المتحدة). وحيثما يحدث ذلك، نعتمد على ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي مشفوعة بالملحق السويسري، أو النقل إلى بلدان معترف بأنها توفر حماية كافية.

7. المدة التي نحتفظ بها بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب طوال فترة نشاط حسابكم، وبعدها بالقدر اللازم للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والأمنية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. تنتهي صلاحية رموز تسجيل الدخول خلال دقائق؛ وتُحفظ سجلات الأمان لفترة محدودة. أما البيانات المجهولة الهوية والمجمَّعة، التي لم تعد تحدد هويتكم، فقد تُحفظ إلى أجل غير مسمى.

8. حقوقكم

مع مراعاة القانون، يجوز لكم طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد أو الاعتراض على معالجة معينة، وكذلك نقلها، ويجوز لكم سحب الموافقة حيثما تستند المعالجة إليها. مارسوا هذه الحقوق بمراسلة privacy@pasan.ch.

يمكنكم أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة رقابية، وهي في سويسرا المفوض الفدرالي لحماية البيانات والشفافية (FDPIC)، أو في الاتحاد الأوروبي سلطة حماية البيانات المحلية لديكم.

9. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، منها المصادقة دون كلمة مرور، والرموز المؤقتة المشفَّرة (hashed)، والنقل المشفَّر (HTTPS)، وضوابط الوصول، والحماية من الروبوتات. لا توجد طريقة آمنة تمامًا، لكننا نعمل على حماية بياناتكم.

10. التغييرات

يجوز لنا تحديث هذه السياسة؛ ويوضّح تاريخ «آخر تحديث» النسخة الحالية، وسنُشير إلى أي تغييرات جوهرية عند تسجيل دخولكم التالي.